Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
No se pueden devolver ciertos tipos de productos, como alimentos perecederos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o al que le falten piezas por motivos no atribuibles a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y el importe se acreditará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos pocos días.
REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS (SI CORRESPONDE)
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Luego contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
- Después, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en: ms.shop1@outlook.fr
ARTÍCULOS EN OFERTA (SI CORRESPONDE)
Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no pueden ser reembolsados.
CAMBIOS (SI CORRESPONDE)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de origen. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a ms.shop1@outlook.fr y envía el artículo a la siguiente dirección:
Rue Jules Romain, Meyzieu, Rhône, 69330, Francia.
REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará una tarjeta regalo por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si quien lo regaló se lo hizo enviar a sí mismo para entregártelo más tarde, el reembolso será enviado a esa persona, y ella sabrá que devolviste el regalo.
ENVÍOS
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección:
Rue Jules Romain, Meyzieu, Rhône, 69330, Francia.
Los gastos de envío para devolver tu artículo corren por tu cuenta. No son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío será deducido del mismo.
Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si vas a enviar un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos usar un servicio de seguimiento de envío o asegurar el paquete. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.